Pasi Wallenberg, johtaja, Oulun seudun TE-toimisto
Työ- ja elinkeinotoimistoverkkoa tarkistetaan sekä niiden toimintaa uudistetaan parhaillaan koko maassa. Pohjois-Pohjanmaan alueella on tällä hetkellä viisi hallinnollista TE-toimistoa. Muutoksen jälkeen maakunnassamme tulee olemaan yksi hallinnollinen TE-toimisto, jolla on eri kokoisia palvelupisteitä kuntakeskuksissa.
Työ- ja elinkeinoministeriö käynnisti vuonna 2009 TE-toimistojen palveluja ja toimistoverkkoa koskevan uudistuksen laatimalla palveluverkkoa koskevat kehittämislinjaukset, jotka toimeenpannaan valtakunnallisesti 2013 - 2015.
Toimintaa tehostetaan selkeästi eriytetyillä palvelulinjoilla ja monikanavaisuudella, jossa kasvokkain tapahtuvan asioinnin lisäksi kehitetään verkkopalveluja ja puhelinpalveluja. Erityinen painopiste on sähköisesti tapahtuvan ja asiakkaan palvelutarpeen mukaisen asioinnin kehittämisessä. Kaikki uudistuksen osa-alueet, asiakaspalvelulinjat, monikanavaisuus, TE-toimistojen palveluverkosto sekä nykyaikaisempi palvelutarjooma tukevat toisiaan ja muodostavat tehokkaan ja modernin palvelukokonaisuuden. Tavoitteena on irtaantua vaiheittain perinteisestä viranomaisen roolista ja muuttua entistä enemmän nykyaikaiseksi palveluorganisaatioksi.
Uudistusten myötä asiakkaalle tulee entistä enemmän mahdollisuuksia lisätä asiointiaan sähköisessä verkossa ja samalla se vapauttaa TE-toimiston henkilöresursseja ns. rutiinityöstä henkilökohtaiseen asiakastyöhön. Samalla TE-palvelujen riittävä saatavuus maakunnan eri osissa pyritään turvaamaan kuntien kanssa toteutettavien yhteispalvelupisteiden avulla.
Muutosta valmistellaan vuoden 2012 aikana työ- ja elinkeinoministeriön linjausten mukaisesti ja uudistuksen merkittävin rakenteellinen sekä toiminnallinen muutos toteutuu ELY-keskusten johdolla samanaikaisesti vuonna 2013 kaikkien maamme ELY-keskusten (15) alueella.
Etusivu | Yhteystiedot | Palaute | Sivukartta
